Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Prazo para devolução

Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para devolução

Para efetuar a devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Não ter sido utilizado;

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Acompanhado da embalagem original.

Importante: Não aceitamos devoluções de produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens não retornáveis

Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:

  • Cartões-presente;

  • Produtos de software que podem ser baixados;

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Reembolsos

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o crédito será emitido automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento utilizada na compra.

Reembolso atrasado ou ausente

Se você ainda não recebeu o reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária novamente;

  2. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado;

  3. Depois, entre em contato com seu banco.

Mercadorias em promoção

Somente itens com preços normais podem ser reembolsados. Mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito de fabricação ou danificados.
Se você precisar trocar por outro item, envie-nos um e-mail para sac@lojasatacalar.com

Presentes

Se o item foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente para você, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.
Se o item não foi marcado como presente ou foi enviado para você pessoalmente, enviaremos um reembolso à pessoa que fez a compra, e ela saberá que você solicitou a devolução.

Custos de envio

Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar

Se você vai enviar um produto acima de R$75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item que você devolver.